专家：化工企业危机管理势在必行

　　10月23日，中国化工报社主办的2015中国石油和化工企业危机及传媒管理论坛在西安召开。中国化工教育协会会长郝长江指出，在能源化工企业发生危机时，企业要以我为主，尽快、全面地提供信息。他还建议，企业在平时要坚持可持续的危机管理，不断提高沟通能力，实施责任关怀。

　　郝长江表示，中国社会发展正进入一个特殊的环保敏感期，民众的环境意识与权利意识在迅速提升。随着全媒体时代的到来，能源化工企业时刻处于公众的密切关注之下，危机往往会在媒体的作用下放大为公众危机。因此，危机公关不得不搞，传媒管理势在必行。

　　那么，能源化工企业危机的种类有哪些?郝长江认为可分为安全、环保、质量、腐败、牵连和躺枪6大类。

　　郝长江表示，一旦危机发生了，企业要遵循危机管理的3T原则，即以我为主提供信息、尽快提供信息、提供全部信息。在分析了相关案例后，他认为不管习惯与否，企业都要自己站出来说话。

　　企业如何操作危机管理?郝长江建议，首先要建立沟通工作体系;其次要把新闻应急纳入到企业应急体系中;再次要以平常心对待媒体沟通，重在平时，抓住主流，客观即可。

　　最后，郝长江还建议，企业必须坚持可持续的危机管理。不断提高沟通能力，做好企业与民众、媒体的沟通。同时，化工企业还要实施责任关怀，在环境、健康和安全方面做出更大的的努力。