陕西石油多措并举创新服务提升LNG销量

一季度，陕西石油一手抓疫情防控，一手抓复工复产，紧盯工矿企业复工复产进度，抓住保障电煤运输和高速公路免费通行的利好政策，创新增值服务、协调资源调运、排除设备故障， LNG（液化天然气）销量完成计划160%。

????加气站开通预约订餐服务，让在外跑车司机吃上热乎饭

????受疫情影响，陕西地区多家餐馆、饭店停业，负责运输保障的司机师傅出现用餐难问题。为帮助他们解决这一问题，陕西石油在榆林地区的加气站增加自热米饭服务，在延安地区的加气站提供菜夹馍配粥，在西安地区的加气站设置“车主小食堂”，在汉中地区的加气站开通预约订餐服务。

????“老周，到站吃菜夹馍配粥啊，热乎的！”日前，来自陕西的运煤车司机周鹏飞接到了延安石油东武沟站站长南志文打来的电话。他年后一直奔波在内蒙古到山西的路上运煤，没吃过一次热乎饭，只能靠泡面或从家里带的干饼勉强果腹。“出来这么多天了，这是我第一次吃上热乎饭。我要告诉朋友们，让他们也到你们站加气，顺便吃饭。”周鹏飞高兴地说。

????在陕西石油，像周鹏飞这样因饭结缘的客户还有很多。在他们的口口相传下，陕西石油在各地的加气站成为他们的“生活驿站”。

????送液车无法顺利送达，加气站多方协调办好通行证

????疫情防控期间，陕西石油天然气业务处接到了送液车司机打来的求助电话：“屈经理，我们去高陵南环东站的送液车不让下高速，这可怎么办？”了解情况后，陕西石油天然气业务处立即联系高陵南环东站协调解决。该站站长牛乐到西禹高速公路出入口疫情监测点争取到通行政策并了解办理条件后，奔波于车辆停靠点、加气站、县片区之间，终于备齐了驾乘人员身份证、行车证、运输证、供货证明、双方单位介绍信、承诺书等资料，来到疫情监测点办公室。

????不巧的是，监测点刚刚下班。“我们的加气站就在附近，如果这车LNG到不了站，就会面临脱销困境，无法保证市场供应！”他看到监测点仍有人员值守，便向他们解释。最终，值守人员为他办理了临时通行证，使送液车顺利到达加气站。

????加气站设备出现故障，想方设法对接维修恢复作业

????“杨家山站2号加液机主板出现故障，无法加气。”3月的一天，陕西石油天然气站长微信群中出现了一条求助信息。收到消息后，陕西石油天然气业务处立即联系省公司卡办、汉中石油及维保单位，共同跟踪排除加气站设备故障。

????因汉中石油签约维保单位多数员工为湖北籍，仍未复工，对方表示维修人员无法到现场勘察维修。天然气业务处随后立即联系设备厂家。经对接，设备厂家西安办事处有加液机主板配件，但由于相关技术人员均已外派，无法上门维修。

????“现在是复工复产的关键时期，高速公路通行情况也好转了，晚维修一天就意味着要丢失一天的销量。先调好加液机主板发到站点！”关键时刻，该公司天然气业务处协调设备厂家技术人员调整好主板相关参数，快递给杨家山站。

????很快，杨家山站收到了加液机主板。该站操作员朱凡与设备厂家技术人员通过视频，相互配合终于更换了2号加液机主板，使杨家山站恢复加气作业。

????（秦笑萱）