重庆石油五大秘诀让LNG销量倍增

在重庆石油的“百日攻坚创效”劳动竞赛中，江津分公司珞璜加油加气站犹如一匹黑马跃入大家眼帘， LNG零售量迅速翻倍，日均销量翻番，“开挂”的背后有什么秘诀呢？

互惠合作，汽车销售商是打开市场的金钥匙

找准目标客户，这是营销活动成功的关键之一。

开业之初，为了快速打开销路，找到目标客户群体，站长朱茂林可没下苦功夫。他带领员工跑市场找客户，可是效果很不好。

LNG在重庆地区刚刚起步,用户稀少。他对珞璜工业园区入驻企业进行“扫街式”走访，气氛也很不“友好”。受疫情影响，还没靠近大门就被如临大敌的门卫赶了出来。直到有一天，朱茂林走访时发现了重庆市某汽车销售有限公司，打开LNG市场的金钥匙找到了！现在，珞璜站与汽车销售店已经达成互惠合作，双方介绍客户、发放宣传资料。

广泛交友，客户微信群是扩销增量的催化剂

如何把“头回客”变成“回头客”，培养客户到珞璜加气站固定加气的消费习惯？朱茂林想到了微信。

他建立了“中石化珞璜LNG交流群”，当上了群主，在微信群里及时发布价格信息、优惠和促销信息、卸气作业时间、加气峰谷时间等信息。客户纷纷入群，从最初不足10个客户增加到现在的95个客户。

随着微信朋友圈的日渐壮大，珞璜站的销量果然水涨船高。现在的客户群，不仅是客户交流的平台，还是错峰加气的导流平台。客户每次前来加气都会习惯性的问上几句，选择最佳时间前来加气。

扬名立万，公众信息平台是决胜千里大神器

笔者在珞璜加气站采访时，发现很多山西、陕西牌照的大货车前来加气，真是令人好奇，千里之外的车辆是如何知道重庆市江津区珞璜镇这个中国石化加气站的？笔者询问司机才得知，这些外地客户是从“司集APP”上看到的加气站信息。

是谁在“司集APP”上发布信息，珞璜站又是怎么和“司集APP”搭上关系的？再次采访朱茂林，他道出了原委。由于江津本地LNG车辆较少，虽然多方努力但日均销量瓶颈难以突破。经过多方打听，他了解到LNG车辆外出时喜欢使用“司集APP”查询LNG加气站位置。于是，他立即注册了“司集APP”会员，定期发布加气站的相关信息。通过“司集APP”很多外地客户知道了珞璜加气站，慕名而来促使珞璜站销量大增。

培基固本，发动改装当好周边客户的神算子

外地客户虽好，但是流动性大销量不稳定，最稳妥的办法还是培基固本、扩大客户群体，发动周边客户实施“油改气”。

在发动“油改气”上，珞璜站的“小算盘”算得可精了。他们紧紧抓住“经济、环保”两大优势上门宣传——1立方天然气和1升柴油行驶里程相当，按当前价格折算使用天然气可以节约1.90元/升。还发动已经改装的客户现身说法：“油改气以后燃料成本至少节约30%，换车的钱不到两年就找回来了！”引得多家企业纷纷心动，成为了我们的新客户。

暖心惠民，便民服务措施是稳固客户粘合剂

随着销量的逐步提升，珞璜站存在的不足也逐渐显现出来，例如LNG加液机数量偏少导致车辆排队、加液速度慢等问题，客户消费体验不好可是非常影响销量稳定的。

针对暴露出来的问题，江津公司及珞璜站迅速实施了五大措施：更换加液速度更快的LNG加液枪，将非油和开票业务搬迁到泵岛现场，提升服务效率；优化作业流程将LNG接卸时间缩减1小时并避免高峰期接卸LNG；安排专人疏导交通，引导车辆排队加液提高通过率；通过微信群发布信息、电话预约等方式引导客户错峰加液；为外地司机免费提供充足的开水、桶面。

这些举措虽小，但有力地舒缓了客户因排队加气造成的不满情绪，体现了重庆石油人全心全意为客户服务的思想意识。

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当前形势下，增量创效的确存在不少困难，但是办法总比困难多！只要认真钻研市场、钻研客户，群策群力，我们都能像重庆石油江津珞璜站一样，找到拓市扩销的秘诀，降本增效的宝典。

（瞿志）