云南石油筑牢客户基石分类定级施策

“百日攻坚创效”的号角响起。围绕“扩销创效”核心目标，云南石油以“客户”为抓手，通过细化管理、整合需求、提升服务、深挖潜力抢占客户购买渠道，拓展油、气、非、卡组合营销业务，为全面实现直分销奋斗目标奠定坚实基础。

责任到人，抓牢市场增量。把握2020年云南大基建投资全国第二的契机，通过603个重点工程实地走访，详细掌握项目工期、用油需求、供油渠道等信息，分解项目到市、县，落实项目“责任人”，实施专人跟进、专人开发、专人维护。

走访到户，分类定级施策。以强化客户联系、细化客户管理为目标，省市一把手亲自参与，按客户分类定级开展实地走访。走访对象涵盖3000余户终端客户和潜在客户。通过走访，进一步深化客企关系，提高客户合作比例。同时，通过客户档案的同步完善，深度挖掘客户多维度需求，提供更优质、更具个性化的服务，拓宽油、气、非、卡综合型产品的合作体验，促进“百日攻坚创效”综合业务提升目标实现。

差异营销，抢占客户需求。抓住疫情复工后需求，实施客户差异化、地区差异化营销。以“一户一策”抓重点终端客户；以“首单优惠政策”抓新开发客户；以“一地一价”政策抓竞争区域客户，以此抓牢客户每一分资金，每一滴库存。

分类兑现，发挥考核驱动。结合营销导向，对客户采取星级、一般、贸易商分类，对应核定吨油薪酬，激励营销人员稳做大终端，兼顾销售总量。叠加新客户考核奖励，鼓励全员开发，营造全员营销、全员参与的良好销售氛围。

（胡志明）