湖南石油“十百千万”竞赛助力零售跑出“加速度”

开展百日攻坚创效行动以来，湖南石油创新推行“十百千万”竞赛机制，通过绘制竞赛分析十日趋势图、发挥百名优秀站长的榜样示范作用、推进千多座加油站运营标准化体系建设、实施万余名员工全员培训提升素质，助力攻坚创效行动驶入“快车道”。1~4月，该公司各项经营指标在销售系统中排名前列。

管好用好零售竞赛数据营造营销氛围

“雨花大道站已经连续3天汽油销量下降了，要深入分析一下原因。”“高桥站周围的物流园复工了，要紧盯老客户、大客户。”近日，湖南石油高速公司分管零售的罗丛满副经理对着十日销售趋势图，指导加油站做好经营工作。

为调动员工攻坚创效的积极性，湖南石油围绕百日攻坚创效行动管好用好零售竞赛数据，着力打造数据地市，围绕百日攻坚创效目标日对标、周争标、旬达标、月夺标，绘制各层级竞赛分析十日趋势图，直观展示销量变动情况和变化规律，引导零售线条细起来，动起来，赛起来；着力透析数据油站，把加油站区分组别，互看互学、互比互促，重点分析完成任务进度、提枪次数、单枪销售等引导性指标，逐站评估竞争效果，查找数据背后加油站经营及客户维系的内在规律，指导加油站及时调整经营策略和手段；着力培育数据员工，推行“赛一晒”点评分析机制，让员工“一分钟分析业绩、两分钟明晰差距、三分钟掌握收入”，营造赛业绩、晒收入，赛进度、晒技巧，赛标杆、晒差距的“比学赶帮超”氛围。

“我今天比昨天多加了20升油，多售出了3瓶燃油宝，现在一天比一天干劲足。”长沙金桥加油站员工王世源高兴地说。

开设专栏及时推广优秀站长的经验做法

“这周学习运用了益阳广场加油站的‘三盯三访’工作法，使我站汽柴油销量有了大幅提升。”前不久，长沙展览馆加油站站长曹婷开心地向直属公司经理汇报销售情况。

湖南石油在微信公众号开设“百日攻坚创效，百名站长风采”专栏，及时总结推广100名优秀站长在百日攻坚创效行动中的好经验、好做法，充分发挥先进典型的榜样示范作用，引导各加油站站长、加油员等一线人员实现了思维上从“数”到“势”转变，能够充分掌握市场竞争的主动权，确保加油站量效平衡；经营上从“全”到“局”转变，引导站长以加油站为中心划定辐射半径，持续提升客户占有量、网络控制力、量效平衡度；管理上从“外”到“内”转变，引导站长全力以赴带好队伍、守牢阵地；方法从“量”到“率”转变，帮助加油站及时捕获指标变化趋势，精准发现运营问题，迅速调整营销策略，促进增量增收。

“站好岗才是好站长”，这句话如今已成为湖南石油加油站站长们的口头禅，他们自觉把创先争优当成快乐，把精细管理当成习惯，把客户满意当成责任，把员工成长当成使命。

千余站推进运营标准化体系建设实现客户、员工双满意

“现在中国石化的加油站非常整洁，加油员服务不但热情而且规范，来加油更加放心、舒心了。”家住长沙金星加油站附近的刘女士真诚地说。

湖南石油在1700余座加油站推进运营标准化体系建设，聚焦现场管理标准化、服务提升规范化和风险防控常态化，编制规范管理和标准服务等口袋书，建立加油站服务提升长效机制，开展“全面自查自纠从严执纪问责”专项整治，加大服务考核力度，借助“神秘访客”评选现场服务明星，促进了加油站营业管理的规范化、精细化和专业化，实现了客户和员工双满意。

万名员工进课堂实现培训多元化、全覆盖

“我昨天在‘零售微课题’上向‘宝王’学了几招燃油宝销售技巧，今天实战了一下，果然多售出了燃油宝。”长沙大道加油站的高改清开心地说。

湖南石油秉承“把企业办成学校，让现场成为课堂”的理念，多措施、多平台对近万名员工进行全员培训。该公司打造零售培训“三高两平台”，即高水平师资、高密度覆盖、高效率授课和站长站平台、“零售微课堂”平台，上线“湖南石油零售课堂”，为基层员工量身定制生动易读、方便碎片化学习的线上微课程，不断加强新理念、新业务、新技能的学习，关注人数达万余人，实现了培训多元化、全覆盖。

此外，该公司还举办百日攻坚创效行动现场督导会，组织全省104家县（直属）公司经理参加，着力提升县公司竞争力和执行力，促进零售经营实现“速度指标争先，总量指标进位，结构指标提升，平均指标突破”。

（全青丰 彭扬兴）