江苏石油全面推广“石化油你”APP

近日，一货运公司的董师傅急匆匆地来到泰州石油分公司营业厅，“哪位经理有空，麻烦帮我把‘石化油你’APP重新下载安装一下，我手机放在桌上，哪知道被调皮的孙子删掉了。”董师傅着急地说道。正在陪同客户开票的客户经理沈立军听闻后，立马上前帮助指导操作。

董师傅所说的“石化油你”APP，是中石化销售企业推出的直分销线上购油移动端应用。受新冠肺炎疫情影响，“足不出户”“一站到家”等无接触营销服务得到了进一步推广。

为应对疫情无接触服务、改进营销模式、提升客户满意度，4月份以来，江苏石油针对全省直分销客户推出了“石化油你”APP，作为助力企业复工复产、满足客户多元化需求的重要载体。

“客户在‘石化油你’微信小程序上点击订单完善购油信息，经过后台审核，系统自动完成开票购油业务，全流程实现线上操作，客户可以随时了解自己的订单情况。”江苏石油信息业务项目负责人介绍。

江苏石油分层次、分批次组织内部培训，对管理人员、客户经理、营业开票人员进行业务流程、操作手册培训，确保熟练应用。各单位安排客户经理利用公司微信公众号、朋友圈等媒介平台，重宣贯足不出户即可在线上下单购油、提油预约、在线查询等系统功能，提升客户的认知度。

为做好“石化油你”推广工作，江苏石油开展客户大走访，逐户上门，面对面推介“石化油你”移动应用的便利和好处，实现指导安装客户端，实时解答和解决系统初期使用中遇到的问题。

5月份以来，江苏石油“石化油你”APP直分销客户注册占比在销售系统排名前列。“‘石化油你’APP为客户提供了无接触、一键购油的平台，也是我们‘数字化转型’的重要措施。”江苏石油经营管理部业务负责人介绍。

（陆玉猛）