湖南石油构建新场景释放非油发展活力

“这个服务区不仅风景好，而且可以买到咖啡、甜品以及湖南特产，让我感到惊喜和意外。”准备回广东复工的市民赵先生，在湖南石油高速公司道林服务区购买特产时对店员说道。据悉，道林服务区经过改造升级，开拓了汽服汽修、特色餐饮、店中店、休闲娱乐等新业态。

为进一步增强客户体验，完善便利店服务功能，湖南石油加快汽服、广告、餐饮及综合服务站建设，积极开展异业合作、跨界营销，不断拓展新业态、构建新场景，提升便利店形象，培育新的增长点，新业务发展规模在全国发展排名前列。

引入特色 主打网红服务区

“服务区作为司乘人员必经的休憩点，在提供传统服务功能的同时，我们积极引进特色商品，让大家在这里也能感受到浓浓的湖湘美食魅力。”非油部负责人刘浩表示。

目前，湖南石油高速分公司已在10对服务区开设了湘品堂特色商品店，同时推动“舜华鸭蛋面”“寻觅潇湘”“伊卡苏甜品”等湖湘特色品牌在服务区扩展合作，将高速服务区打造成特色商品网红服务区。今年4月，高速石油“湘品堂”特色商品店中店销售额大涨。初具规模的特色餐饮服务，为“百日攻坚创效”竞赛活动的推进增添动力。

完善功能 升级打造综合服务体

拓展新兴业务，打造综合服务体，培育新的增长点……近年来，销售企业明确新业务发展方向，提出新的工作要求。湖南石油积极响应号召，以绩效考核、垂直考核为导向，制定2020年“新业务发展”竞赛活动方案，充分调动了分公司发展新业务的积极性，全力推进综合服务站建设。

岳阳分公司以“人、车、生活”高度融合平台为着力点，积极打造通海南路加油站综合服务体，联手“易达优选”线上农产品交易平台，引进梦洁干洗服务、宽坐茶饮综合项目以及小家电线下体验馆项目，店内多种业态相互融合，店铺相通相融，区域共享，极大提升了便利店服务功能，客户体验感与满意度得到明显增强。

与此同时，该店紧跟在线直播带货营销模式的潮流，快速反应，与店中店合作商合作，首次尝试实体店带货直播，1个小时直播实现烘焙商品销售达到4000元，为后续常态化直播带货、直播挑战赛积累了经验。

因地制宜 水果店开进加油站

“这是今天新到的澳柑，又甜又新鲜，您尝一尝，不甜不要钱。”邵阳分公司西湖加油站店员对进店客户推荐到。该站位于市中心优质商圈，为充分发挥优势，邵阳分公司积极开展商圈调研，充分洞悉周边顾客需求，大胆尝试新的营销模式，因地制宜，引进“鲜果盒子”水果店项目。

水果业务开通之后，该站针对不同的进店人群，推出“水果组合包”套餐，并在水果专区设置料理台，每日配备专业驻店人员为顾客免费进行水果初加工服务，方便来往的顾客安全、便捷的享用水果。同时，不断提升精细管理和优质服务，扩大社群营销人群和范围，引导顾客进店消费。

（彭鹏 谢金华 刘玉）