辽宁石油三措并举实现管理服务“双提升”

辽宁石油扎实推进管理服务提升活动，聚焦提升加油站基础管理和服务能力双目标，想办法、找差距、抓落实、扩思路，多措并举确保活动取得实效。

强化宣传引导，夯实管理基础。及时传达“百日攻坚创效”行动及“比学赶帮超”活动要求及考核方案精神，广泛动员，鼓舞士气，增强广大干部员工通过提高服务质量带动销量提升的思想自觉和行动自觉；提高基层培训的频次及质量，成功举办2020年站长站启动会暨第一期设备管理培训班，采取“课堂授课+现场讲解”相结合的方式，围绕基础设备管理、加油站各类设备维护保养等内容，通过强化培训着力提升加油站“四率”；规范基础台账，力争实现减负增效。在充分调研和讨论的基础上，历时5个月，制定印发了《加油站账、表、单、册等记录保管标准（试行）》，通过规范账表切实减轻基层负担，提升工作效率。

拓展营销思路，实现提量增效。深入推进第三方合作营销活动，积极争取多家单位开展合作营销。与银联商务签署协议，开展“全民惠”优惠活动，借助银联优势资源，吸引更多客户群体到站消费，即为顾客省了钱，又为合作双方带来了效益，真正实现了三方共赢；着眼于扩大生鲜销售，持续开展社团营销，周周有主题、期期有爆款，有效提升了营业额；三是积极建设加油站“司机之家”，为顾客提供临时休息、停车的场所，进而提升了站内非油品及重点商品的销售，尤其是加油站润滑油及尾气处理液的销量更是明显提升。

党团示范引领，提升管理服务。在深入推进加油站服务管理提升活动中，辽宁石油党团组织积极响应，坚持党建工作与提升管理服务深度融合，党团组织同频共振、同向发力，攻坚克难。机关党团员“亮身份、亮承诺、作表率”，下沉创效任务重、人员资源少、管理困难多、工作压力大的加油站驻站帮扶；加强党建带团建，策划开展“一键加油助力百日攻坚创效”青年销售竞赛，推动广大青年岗位建功、奋勇争先。活动日一键加油新增客户推荐数量达到加油站日均推荐数量的130%。

（芦跃威 曹伟）