石工泵公司营销售后服务团队：忠诚于品牌 诚信于用户

    这是一个由22人组成的售后团队，他们的现场服务伴随着石工泵公司“SGB”系列产品遍及全国，直至不同的国家和地区；这是一个诚信至上的团队，他们以真诚服务为信条，长久架设起企业与用户的信赖桥梁。他们以三十余年的点滴积累，助力“SGB”领军国内，走向世界。

    “产品进入用户，才是品牌走入用户的第一步”

    伴随着石工泵公司产品成功进入不同行业领域，如何被用户充分认可，实现进一步的持续深入合作，产品的运行质量与服务发挥着重要作用。

    面对许多重要客户，该团队由专人负责定期进行高频次的服务。团队成员经常带着调试工具到生产现场进行巡视检查，查看设备参数性能，了解设备运行情况，及时与现场人员沟通产品使用情况，协助做好日常的维护保养。经常性的协助用户做好新设备的安装调试工作，确保产品以最佳的运行状态，为用户创造价值。

    公司的大多用户对设备的持续稳定运行有非常高的要求，这就需要售后团队的同志们随时准备为用户提供服务。他们准是以用户为中心随叫随到，高质量服务。今年春节及疫情期间，他们专门安排人员做好客户的服务工作，其中一名同志自12月上旬出差一直到3月20日，连续坚守三个半月，期间多次配合用户完成配件供应及设备的维护工作，受到了用户的高度认可。

    “再好的产品也需要服务，更高的市场需要更高层次的服务”

    多年来，他们努力提高服务用户的意识和水平，以精湛的服务，赢得用户充分信任。对待一些客户，售后团队的同志们不仅要熟知自身产品，更要熟知其配套产品的使用和性能。当客户遇到运行故障时，他们总是认真帮助分析并帮助解决，成为用户信任的“救火”团队。

    要到国外进行售后服务时，他们更是要面临各种各样的问题，但高质量完成任务是他们不变的宗旨。在服务印尼某客户158台泵安装调试过程中，当时温度高达40度，而且环境非常恶劣，售后团队的同志整天奔走于工地之间，克服各种困难，历经两个多月时间完成调试任务。回国后，他们还利用网络工具指导用户进行日常的使用、维护和保养，给用户留下深刻印象，诚挚的服务同时也为后续的市场开发打下基础。

    严格的售前、售中、售后服务，无论是节假日还是双休日，无论是白天还是夜晚，只要用户需要，他们准是第一时间来到现场。有时他们需要辗转乘车十几个小时乘车，但他们下车后第一件事一定是迅速奔赴用户现场。因为他们心中只有一个目标，让用户满意，为用户创造更高价值。

    点点滴滴的诚信服务，汇集成了该团队在用户心中的优质信誉，有的用户驱车几百公里只为送一面锦旗。他们说，他们要感谢石工泵公司售后服务团队。