增加现场力量 更好服务客户 陕西销售两级本部管理人员下站帮扶

　　（记者齐永茂 石浩）3月17日17时，陕西销售公司朱宏路加油站的车辆渐渐多了起来。入口处，客服经理商建政手举二维码牌提示客户扫码进站。加油区内，员工引导车辆，有序服务客户。

　　为更好地服务客户，公司3月15日下发了“关于两级本部人员到加油站开展应急服务的通知”，由班子成员、本部工作人员和区域党支部书记、管理人员到加油站开展服务，增加现场服务力量，更好地服务客户。班子成员到党建联系站点靠前指挥，两级本部管理人员到重点汽油、柴油保供站，以及高速、国省道、春耕地区乡镇中心站，开展车辆引导、秩序维护、现场加油、非油营销等工作。

　　公司建立信息快速传递机制，实时关注销量变化，预判风险、协调紧急配送，确保资源供应。同时，充实现场人员，科学调配人力，保障现场服务。两级本部人员下沉到加油站，成为加油站服务的多面手，发挥党员的先锋模范作用和良好工作作风，有力保障了各加油站正常运营。

　　延安分公司加强数质量管理，41名管理人员定点服务41座站，提升加油效率，提升了顾客满意度。渭南分公司统筹安排，34名管理人员服务32座销量较高加油站，确保加油站高峰期客户服务不打折。在西安分公司，本部业务部门下站服务人员与西北区域党支部进一步商讨引入新业务、新业态发展计划，做优做强“人·车·生活”生态圈，实现共创共享共赢目标。商洛分公司党委发出“服务基层、暖心油站”动员令，组织本部员工到城市重点中心站、联系点服务活动，强化现场车辆疏导管控，保障现场服务。

　　3月17日，公司两级本部管理人员下站服务453人次，当天卸油7400吨，安排应急油品240吨，保障了所属各地市加油站正常运营。