龙马加油站的“双导师”

　　4月25日记者获悉，四川销售泸州分公司四公里加油站一季度油品销售总量和汽油销售量同比增长均达到100%以上。“我大学毕业两年，去年8月才从龙马加油站来到四公里加油站。现在能在这个城区站扎下根，并干出较好业绩，多亏在龙马加油站时有政治导师和技能导师给我打下的基础。”四公里加油站经理鲁静平说。

　　鲁静平口中的政治导师是十九大代表、全国劳动模范、四川销售泸州分公司龙马加油站党支部书记陈小玲；技能导师则是中国石油加油操作员高级技师、龙马加油站经理范之。

　　“双师带徒”是龙马加油站独具特色的一项管理创新成果。当新入职员工进入龙马加油站时，加油站会选定“双导师”，一名善于思想政治工作的党员和一名精于业务技能的老员工同时成为新员工的师傅。目前，龙马加油站共有政治导师和技能导师20余名，陈小玲和范之则是导师团队的领头人。

　　“建站18年来，从龙马加油站走出了上百名优秀员工和党员，现在大都成为四川销售公司及泸州分公司的政治思想和技术技能骨干。”陈小玲说。

　　为了使“双师带徒”工作有的放矢，龙马加油站党支部组织政治、技能导师经过多次研究，制定了一系列的“带徒”规划。比如，新入职大学生和新进员工来到龙马加油站，会在导师指导下给“5年后的自己写封信”，让新员工明晰发展目标，在工作和生活上更有方向。刘钰挺去年7月大学毕业进入龙马加油站不久，陈小玲和范之指导他给自己写信，信中写出未来5年在工作技术及家庭生活等方面想要达到的目标，以及实现目标的具体工作措施。写好的信用信封装上并封起来，5年后再拆开，看是否达到了规划的目标。

　　去年10月，龙马加油站进入加油高峰期，同时泸州分公司开展服务技能考评工作。工作压力增大，加油站有好几名年轻员工思想有些波动，精神状态也不太好。陈小玲及时察觉这些问题后，要求各政治导师在对徒弟们开展“一对一”思想政治工作的同时，还组织他们参观“集团公司石油精神教育基地”，用老一辈石油人艰苦奋斗的事迹来教育他们，并利用工休时间带着年轻员工开展登山、踏青、赏花等“脱下工装、放飞心情”的活动，使年轻员工工作生活起来元气满满，从而凝聚起员工的精气神和工作动力。

　　范之等技能导师则根据服务技能考评和提高现场服务效率这些实际工作，有针对性地为徒弟们传艺解惑。95后大学生李丽思想活跃，干事肯动脑筋，但由于进站时间不长，操作技能不太全面。为此，范之“对症下药”，面对面传授经营管理技巧，手把手教会李丽各种操作技能，又定期安排她轮换到其他岗位锻炼。就这样，仅一年多时间，李丽就成为加油站经营管理的多面手。今年3月中旬，李丽以出色的成绩在公开竞聘中脱颖而出，成为城区大站——北郊加油站经理。

　　2020年年初，龙马加油站员工段敏由前庭主管调整到了便利店主管岗位。“换了岗位后感觉很多工作做不好，心里十分着急。”段敏说。那段时间，范之忙完工作就过来教段敏，使她很快掌握了货品摆放、活动促销、直播带货、开口营销等线上线下非油销售技能和技巧。当年，加油站非油销售额就突破500万元。“多亏了范之姐手把手教我工作技能，我才能不断成长进步。”目前，段敏已成长为龙马城北加油站经理。（记者 唐德彬）