(通讯员蒋观红)12月20日,内蒙古呼伦贝尔销售分公司“加油站年度销售龙虎榜”上,所属海拉尔工业园区加油站以2.06万吨的销售量荣登榜首,成为这个分公司历史上首座“双万吨”级加油站。
今年,呼伦贝尔销售分公司指导工业园区加油站因地制宜通过宣传引导、全员激活、优化服务等多种措施,打造全新的服务窗口。
宣传引导,抢占销售先机。今年以来,工业园区加油站提早下手,早早开展市场调研,摸排清楚村屯用油需求,做好农柴销售准备。2月初,分公司对服务“春耕”工作做出部署,加油站第一时间组织落实。
信息共享,做好客户开发维系。工业园区加油站与同线路的系统内其他站点实现客户信息“共享”,站经理间相互加客户群,定期在群内分享信息,给客户提供向导,将客户锁定在系统内站点。
暖心服务,提升顾客消费体验。为引导顾客释放消费潜能,拥有更好的消费体验,加油站聚焦客户需求,结合实际总结实施了“紧时间、巧推介、多开口”服务思路,增加了客户黏性。
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