安徽销售：精准营销 卓越服务 效益创近6年最高水平

　　（记者李斐）2022年，安徽销售公司革新营销模式、强化价值创造、提升服务能力，交出亮眼成绩单：提前两个月超额完成批直销售任务，全年完成销量80万吨，取得历史最好成绩；实现油品量效“双增长”，销售总量同比增加19.1万吨、净利润同比增长5729万元；成本费用实现“双下降”，商流费用同比降低4个百分点、吨油营销成本同比降低42元；效益创6年来最佳。

　　把精准营销作为第一主线，战术战略谋划更早、措施更精。2022年，安徽销售业财融合精准发力，做细营销“日预测”和效益“周预警”，做精量、本、价、利综合测算，销售节奏更准、资源摆布更优、财务状况更好。成立“市场研判工作专班”，建立507个情报监测点和“三纵六横”预警线，出具17期市场研判及营销策略建议报告，一体化统筹“批零非”，油价预测准确率达79%，批直销量预算完成率达140%。低成本开发精准获客，批直以33个片区为单位，零售以568座油站为圆心，新增终端机构客户736个、高频客户1.62万个，挽回流失客户6557个。

　　把提质增效作为第一要务，价值创造能力更强、后劲更足。安徽销售极限管控降成本，吨油营销成本降至2014年以来最低。盘活资产添动力，健全资产分类管理和盘活退出机制，通过处置、出租、调剂等实现资产创效1533万元。把脉会诊治负效，首创治理难度评价数据模型，推进“2+2+1”治理模式，77座负效站摘帽67座。对控股企业把脉问诊，13家实现盈利，4家实现扭亏。库存运作增效益，账面库存波动与油价涨跌步调一致，物流降费进一步优化。

　　把卓越服务作为第一动能，管理服务措施更细、体验更好。安徽销售首创“1663”服务树体系，建成公司历史上首个系统的服务标准和规范。汽油重点站开展亮化工程，178座站“加油赠洗车”，50座站开展站外汽服。柴油网点建立123个便民项目，农忙期间开设195个绿色通道。针对优质机构客户，依托昆仑银行提供贷款服务，融资2500万元，新增批直销量2580吨。精准提升服务质量，开展服务提升专项攻坚，优化措施15条、新增项目5个。专人专管专盯服务简报，投诉率下降49%。