转观念 勇创新 强管理 创一流 着力打造提质增效“增值版” 东北销售服务最优化赋能价值最大化

　　（记者 张建荣 通讯员 郭建平）一季度，东北销售以实现产业链整体价值最大化为核心，配置成品油同比增加14%，高附加值产品销量同比增加9.4%，以优质服务保障产业链平稳高效运行，推动东部地区全产业链实现价值最大化。

　　升级服务标准，全面构建闭环服务链条。升级“五位一体”服务保障机制，编制产销企业服务清单，推进服务标准化、规范化、流程化。健全产销企业服务满意度考评体系，以交货、配置、调运计划兑现为主要评价内容，每月由上下游企业对各单位服务满意度进行评价打分，评价结果与绩效考核、员工收入挂钩，推动服务质量全面提升。一季度，公司走访东部地区炼销企业13家，呈送产需形势报告42篇，征求意见建议21条。推进航煤专项用户服务升级，实施“区域市场探索延伸+属地机场重点保障”策略，建立区域客户经理负责制，及时回应、快速解决航煤用户关切的问题，压实属地市场开发责任，一季度航煤销量同比增长25%，创历史同期销量新高。

　　深化服务内涵，保障炼化企业后路畅通。公司落实集团公司推进炼化转型升级的战略部署，积极传递市场信息，引导炼化企业增产高标号汽油、低凝柴油等高附加值产品，以实际行动服务“减油增特”业务，低凝柴油销量同比增加15万吨。抓住春节市场机遇，开展专项营销，共享省区公司库容，有序安排港口、沿海沿江涨库收储，组织直炼资源前移。3月末，炼化企业库存比今年年初下降了18.6万吨。

　　提升服务质量，助力销售企业扩销上量。充分发挥大区公司的产销协调优势，与省区公司开展仓储物流一体化运作，推进淡储旺销、反季节收储，配置计划兑现率达99.7%。推进服务向终端延伸，组建驻省区公司主动配送工作组，提升各库站的调控能力。根据南北春耕形势，制定“一省一策”保供方案，对农业大省重点关注、重点调配，合理调整发运方式，延长付油时间，一季度向东部市场调运柴油650万吨。发挥广东石化资源辐射优势，优化粤东、闽南、赣南、湘南公路配送路径，提升区域资源保障能力，不断扩大中国石油在华南区域的市场份额。

东北销售南京三江口油库。 杨贞 摄