促销量 福建销售客户倍增计划让服务精准触达

　　（记者 吴光菁）福建销售公司全力推进客户倍增计划，“省市站”三级联动，油非一体化开发，扩大客户规模。今年上半年，公司围绕昆仑e享卡开展了6个主题50场线上线下营销活动，新办卡34.3万张，超进度72%。客户增长带来了销量提升，截至8月23日，福建销售今年的直批销量同比增长24%。

　　实施客户分级管理，“一客一策”开发。公司完善客户分级开发维护管理和客户量效评价分析两个机制，重点对年用油600吨以上大客户升级管理，摸排用油需求、采购方式、既往招标情况，明确工作目标，实施动态跟踪，推动客户管理前置化、数据化、持续化。厦门分公司紧盯招投标客户履约期，主动走访，用好营销和激励措施，成功中标优质企业3家。漳州分公司上半年累计开发零售终端客户71家、中标直销终端客户82家，客户结构进一步优化。

　　全力推进新客营销，加速纳新引流。公司强化客户思维导向，以满足客户需求为目标，最大程度释放营销活动成效。泉州分公司精准定位客户需求，做强“新客营销”活动，将89座自营站点细分为5类站点，分类制定推广策略，开展精准营销，增加了零售客户数量，提升了纯枪销量。

　　提升服务能力，以优质服务获客留客。通过定期诊断和视频巡查等方式，公司开展加油站管理服务提升行动，进一步规范管理、优化服务，提升客户体验。同时，开展流失客户挽回行动，通过上门、电话、短信、微信等方式，宣讲中国石油优质服务，帮助客户解决难题，挽回流失客户，促进销量提升。