化工销售运营中心：数智赋能效率提升订单自动结算又快又准！

　　（通讯员 王涛涛）10月13日，佛山市南海波丽塑料包装有限公司采购的兰州石化聚丙烯X30G测试销售订单自动结算成功。这标志着由化工销售运营中心主导开发的“中油e化”销售订单自动结算功能在4家化工销售公司正式启用，对中国石油化工销售业务向数智化转型具有重要意义。

　　“自动结算功能进一步推动了化工销售业务更加合规化、标准化、数智化和体验化，是一次管理上质的提升。”化工销售运营中心总经理、自动结算专项工作领导小组组长陈磊介绍说。

　　为了让自动结算功能尽快上线运行，6月6日以来，由化工销售事业部、化工销售运营中心及昆仑数智开发人员组成的专项工作组深入东北、华东、西北、西南、华南5家化工销售大区公司，对接销售、物流、价格、结算等岗位，就物料分类、订单类型、销售价格、激励方式、物流费用等进行专题调研，并在原华北化工销售公司销售订单自动结算系统的基础上进行升级开发。

　　自动结算功能的投用进一步推进化工销售业务合规管理，促进销售订单规范统一。销售订单类型的差异化是推动自动结算功能的主要难点之一。“从直发订单结算时点来看，每家公司各有不同，东北化工销售公司海运结算时点是装船结束时间，华东化工销售公司海运结算时点是船发出时间。”化工销售运营中心数智化管理部谢小雪举例说道。

　　本着合规运行、规范统一的原则，专项工作组对调研中发现的差异化清单进行优化完善，新增5种订单类型。同时，工作组依托华南化工销售公司的客户激励政策，采取统一的精准激励方式，最终整合出一套适用于各家化工销售公司的自动结算功能，不仅使业务订单、价格激励、物流操作和销售结算全流程标准化统一化，而且促进了业务合规化。

　　自动结算功能的投用进一步推进智能转型，持续提升管理效能。以往的结算工作是费时费力的活，结算时操作偶有误差等情况时有发生。“销售订单自动结算功能由手动输入变成自动生成，不仅解决了结算偶有出错的问题，还大大提升了工作效率，节省了人力资源。”作为第一家实现结算上线的公司，东北化工销售公司发展计划部员工梁靓在感受到数智赋能带来的变化后说道。

　　为确保自动结算功能一次上线成功，化工销售运营中心对各化工销售公司相关人员提前培训。在上线运行前到现场“手把手、面对面”查看数据准备、进行上线测试和现场指导。在系统正式运行后，运营中心还会持续做好自动结算功能的跟踪优化等工作，确保数智化转型到位。

　　自动结算功能的投用进一步增强体验感，提升客户服务水平。“从发货到结算需要经历多个阶段，查询订单物流、激励政策、资金剩余时需要多个部门打电话沟通。”在调研过程中，许多客户就此问题进行反馈。同时，以往的销售业务，由于订单、物流、财务等系统相对独立，无法实现数据共享，难以进行追溯，导致客户对账等工作繁杂，体验感较差。

　　与己方便，更要与人方便。在自动结算功能顶层设计时，开发人员便将“以客户为中心”的理念融入其中。系统显示，自动结算功能上线后，客户能够时时追踪已下订单，查询并核对每一笔订单结算详情，也可以通过系统更好地掌握资金使用情况和剩余情况，以数智化驱动客户体验感提升，真正践行“客户至上”的理念。