渤海银行杭州分行专题研究社区银行建设问题

10月24日，渤海银行杭州分行召开业务发展研讨会，专题研究社区银行建设问题。会议分析了当前社区银行发展定位、趋势及可能存在的问题，提出设立社区银行的四点基本定位。一是服务对象定位。应将服务对象定位在杭州市区房价每平米2万至5万元，入住率较高，周边商业环境较好的小区，通过有针对性地为网点周围居民和商户提供个性化、专业化、市场化服务，向广大社区居民提供更加及时、准确的金融信息、理财资讯等一站式金融服务。二是服务理念定位。社区银行应突出“亲民、错时、便捷”六字服务理念，实行错峰上下班制度，即营业时间自早10时至晚8时，周三至周日全员上班，周一、周二值班。这意味着，在银行常规营业结束后，小区周边居民仍可在网点办理各类金融业务，尤其为上班族提供了很大便利。三是产品定位。社区银行的服务主要是电子银行特色卡、存款、理财产品、个人贷款和小微企业贷款产品、POS收单业务以及包括代缴水电费在内的各种代理产品。四是营销目标定位。一家社区银行需实现网均储蓄1.5亿元存款，管理财富资产5亿元，维护基础客户3000个以上，经营收入结构实现多元化，中间业务收入50万元以上，贷款1亿元，才能形成独立自主经营能力。会议还对社区银行建设的功能规划、设备及人员配备、流程再造提出了意见建议。目前，该行正对以上思路作进一步调整优化，尽快出台社区银行建设的具体可操作的规划方案。